I. Validité

Les livraisons, prestations et offres de Monsieur Feinschmecker OG sont effectuées exclusivement sur la base de nos conditions générales de vente. Le client accepte ces conditions générales de vente en passant commande. Nous n'acceptons aucune condition contraire ou divergente du client à moins que nous n'ayons expressément accepté leur validité. Les présentes conditions générales s'appliquent également en tant qu'accord-cadre pour toutes les autres transactions juridiques entre les parties contractantes.



II. Livraison/expédition à domicile

1. Objet de l'exécution
L'objet de ce service est l'envoi de produits alimentaires par Monsieur Feinschmecker OG.

2. Conclusion du contrat
La commande du client représente une offre de conclusion de contrat de vente. La confirmation de la commande par Monsieur Feinschmecker OG ou l'expédition de la marchandise commandée par le client constitue la conclusion du contrat.

3. Zone de livraison
Monsieur Feinschmecker livre en Autriche, ainsi que dans toute l'Union européenne. Selon la commande, la livraison peut être effectuée par nous personnellement ou par un autre transporteur, de préférence Post AG.

4. Date de livraison
Les produits sont en stocks et sont livrés dans les 24-72h suivant l'acceptation de la commande.

Les produits qui ne sont pas en stocks sont en cours d'approvisionnement. Il vous est possible de les commander mais l'ensemble de votre commande ne sera expédié qu'à réception des produits manquants. Un email concernant le délai d'expédition vous sera dans ce cas envoyé.

5. Frais de livraison
Les frais de livraison indiqués séparément ne sont encourus que si la livraison a lieu dans un autre pays. Les coûts supplémentaires suivants doivent être pris en compte :

Pays Prix en TTC (envoi jusqu'à 30 kg)
Autriche 4,58 €
Allemagne 11,41€
Italie 11,41 €
Reste de la Slovaquie 11,41 €
Slowenie 11,41 €
République Tchèque 11,41 €
France 11,41 €
Belgique 12,41 €
Luxembourg 12,41 €
Espagne 12,41 €
Portugal 12,41 €
Pays-Bas 12,41 €
Danemark 12,41 €
Suède 12,41 €
Finlande 12,41 €
Pologne 15,63 €
Royaume-Uni 12,41 €
Roumanie 15,63 €
Croatie 15,63 €
Hongrie 15,63 €
Chypre 15,63 €
Lettonie 15,63 €
Lituanie 15,63 €
Estonie 15,63 €
Malte 15,63 €
Bulgarie 15,63 €
Grèce 15,63 €



Sur demande ou si cela s'avère nécessaire pour d'autres raisons, nous pouvons toutefois faire appel à d'autres entreprises de transport pour des livraisons plus importantes dans des cas individuels. Les frais de transport seront facturés au client sur la base des frais réels encourus plus une surtaxe administrative appropriée et devront être payés à l'avance.

Les boissons alcoolisées ne peuvent être distribuées qu'aux personnes ayant atteint l'âge de 18 ans. En cas de doute, une pièce d'identité avec photo doit être présentée au livreur.

6. Produits sensibles à la chaleur
Les produits sensibles à la chaleur sont expédiés par Monsieur Feinschmecker ou par un autre transporteur, de préférence POST AG, dans un sac ou une boîte isotherme accompagnés de poches de gel à haut pouvoir réfrigérant. Nous recommandons de placer ces produits au réfrigérateur dès réception. Les poches de gel sont de qualité alimentaire (non toxiques) et réutilisables.

7. Les emballages et les emballages vides
En ce qui concerne le site web de Monsieur Feinschmecker OG, il convient de noter que tant l'emballage que les images des produits utilisés sont des photos symboliques.

Les matériaux d'emballage utilisés par Monsieur Feinschmecker, de préférence des boîtes en carton, ainsi que le rembourrage supplémentaire, assurent une expédition optimale des produits.

8. Prix
Tous les prix s'entendent TVA légale incluse.

9. Modalités de paiement
Le paiement de la première livraison s'effectue par carte de crédit ou par virement bancaire instantané (SofortÜberweisung).

Si la première livraison a été traitée avec succès, il est possible de passer à une procédure de domiciliation. Un paiement mensuel ou unique pour une période plus longue peut être convenu comme mode de paiement.

En cas de retard de paiement imputable au client, Monsieur Feinschmecker OG se réserve le droit de suspendre toutes les autres prestations de services dues contractuellement par Monsieur Feinschmecker OG jusqu'au paiement intégral de la créance.

En cas de retard de paiement du client, nous sommes en droit de facturer des intérêts moratoires au taux légal. Nous nous réservons le droit de réclamer d'autres dommages-intérêts ou des intérêts légaux en sus. En cas de retard de paiement, nous sommes également en droit de facturer à l'acheteur tous les frais liés à l'exercice de nos droits, y compris les frais conformément à la convention collective de travail, lors de l'engagement d'un avocat, y compris pour ses prestations extrajudiciaires.

10. Défauts et réclamations
Les défauts des produits doivent être signalés dans les trois jours suivant la livraison. Dans le cas d'un vice caché, une réclamation doit être formulée dans les trois jours suivant la constatation du vice. La réclamation doit être faite par écrit, avec indication détaillée de la raison et de l'étendue du défaut. En cas de réclamation justifiée, le client peut, au choix du client, exiger le remplacement gratuit ou le retour de la marchandise avec remplacement du prix d'achat proportionnel ou une note de crédit pour la facture suivante. En cas de retour, notre consentement doit être obtenu dans tous les cas avant l'expédition.

11. Retours
Les frais de retour d'une livraison sont à la charge du client. Les marchandises dont la date de péremption est courte en raison de leur nature ne peuvent pas être remboursées.

12. Chèques cadeaux
La valeur des chèques-cadeaux peut être convenue individuellement avec nous et dépend du pays de livraison et du nombre de livraisons. Le bon cadeau ne sera émis qu'après réception de l'offre et de la facture ainsi qu'après réception du paiement complet.